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En suivant les bonnes pratiques, vous pourrez non seulement attirer de nouveaux clients, mais aussi renforcer la fidélité de votre clientèle existante.
Cet outil proposé par Google permet aux entreprises de se faire connaître localement, d’interagir avec leurs clients, et de se positionner efficacement sur le moteur de recherche. Un cocktail qui a de quoi vous faire gagner en visibilité.. et en chiffre d’affaires !
Étape 1 : créer et configurer Google my business
1. Inscription sur Google My Business : Pour débuter, un compte Google est requis. Si vous n’en avez pas, créez-en un via la page principale de Google. Une fois connecté, deux options se présentent : revendiquer une entreprise existante ou ajouter une nouvelle entreprise.
Si votre entreprise figure déjà sur Google, suivez la procédure de récupération de compte en sélectionnant l’adresse. Dans le cas contraire, il vous faudra remplir un formulaire en fournissant les informations demandées : nom de l’entreprise, adresse, secteur d’activité, etc.
Après l’envoi du formulaire, Google examine votre demande dans un délai de deux à trois semaines. Une fois votre entreprise validée, vous recevrez un code de validation à entrer pour activer définitivement votre page.
Étape 2 : optimiser
1. Informations Complètes et Précises : Une page bien remplie est une page efficace. Ajoutez des photos de qualité de votre entreprise (logo, devanture), des horaires d’ouverture, votre adresse postale, un numéro de téléphone valide, et un lien vers votre site internet et vos réseaux sociaux. Cela aide les clients potentiels à vous trouver et à mieux connaître votre offre. Par ailleurs, une courte description de l’entreprise, qui intègre des mots-clés pertinents pour le référencement, est quasi-indispensable.
2. Choix de la Catégorie : Le choix de la catégorie d’activité est une étape déterminante. Google propose plusieurs options, à vous de choisir celle qui correspond le mieux à votre secteur.
Le tips de la rédaction : si vous hésitez, une bonne astuce est d’analyser les catégories choisies par vos concurrents directs.
3. Gestion des Avis : Les avis clients influent sur l’image de votre entreprise. Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis positifs et prenez le temps de répondre à tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Une gestion proactive des avis démontre votre engagement envers vos clients et améliore votre e-réputation. Soyez courtois, optimiste et attentif dans vos réponses, tout en gardant un ton professionnel.
4. Mises à Jour Régulières : Votre page Google My Business doit toujours refléter l’actualité de votre entreprise. Mettez à jour régulièrement les informations, qu’il s’agisse de nouveaux produits, de changements d’horaires, ou de la mise en ligne de nouvelles photos. Des informations obsolètes ou incorrectes peuvent nuire à votre image et faire fuir les clients potentiels.