Les titres restaurant, qu’ils soient au format papier ou dématérialisé, représentent du pouvoir d’achat pour les salariés. S’ils sont égarés ou volés, en format papier ou dématérialisés, certaines démarches s’imposent pour les employeurs.
La première action à réaliser en cas de perte ou de vol de vos titres restaurant est de faire une déclaration auprès de l’organisme émetteur.
Cette déclaration est indispensable pour deux raisons principales : premièrement, elle permet de vérifier si les titres perdus ont déjà été utilisés (dans le cas des titres papier).
Deuxièmement, pour les cartes dématérialisées, elle lance la procédure de blocage de la carte et le remplacement des titres.
Le cas des titres restaurant papier
Malheureusement, si les tickets restaurant en format papier sont égarés, il est rare d’obtenir un remplacement ou un remboursement.
La politique habituelle est que le salarié perd le bénéfice de ces titres, qui sont alors traités comme des titres expirés.
Cette règle peut être frustrante, mais elle souligne la fragilité des titres papier en cas de perte.
Les avantages des cartes dématérialisées
Pour les cartes tickets restaurant dématérialisées, la procédure est plus avantageuse, plus pratique et plus sécurisante.
Dès que la perte est constatée, il est recommandé de faire opposition auprès de l’émetteur de la carte.
Une nouvelle carte sera ensuite délivrée, contenant les montants non utilisés.
Titres-restaurant : ce qui pourrait changer dès 2028 pour des millions de salariés
Une proposition de loi déposée le 9 juin 2026 vise à réformer les titres-restaurant en dématérialisant leur format et en élargissant les achats alimentaires. Elle prévoit des dons simplifiés aux associations et des règles plus strictes pour les émetteurs. La réforme doit encore passer par le processus parlementaire pour être adoptée.
Utilisation le dimanche, nouvelles règles… ce que contient la réforme des tickets-restaurant
Un projet de loi sera présenté cet été pour autoriser l’utilisation des titres-restaurant le dimanche, selon le ministre Serge Papin. Il favorise une restriction à des commerces alimentaires et évoque la dématérialisation du dispositif. Dans un contexte de hausse des prix, des changements de comportements des consommateurs sont observés.
Titres-restaurant 2025 : attention à la date limite pour les utiliser ou les reporter
En 2025, près de cinq millions de salariés disposent de titres-restaurant, dont la validité expirera en fin d’année. Les tickets papier peuvent être échangés pendant 15 jours après expiration, tandis que les cartes transfèrent automatiquement le solde non utilisé. Aucun remboursement n’est possible, sauf en cas de départ de l’entreprise.