Les titres restaurant, qu’ils soient au format papier ou dématérialisé, représentent du pouvoir d’achat pour les salariés. S’ils sont égarés ou volés, en format papier ou dématérialisés, certaines démarches s’imposent pour les employeurs.
La première action à réaliser en cas de perte ou de vol de vos titres restaurant est de faire une déclaration auprès de l’organisme émetteur.
Cette déclaration est indispensable pour deux raisons principales : premièrement, elle permet de vérifier si les titres perdus ont déjà été utilisés (dans le cas des titres papier).
Deuxièmement, pour les cartes dématérialisées, elle lance la procédure de blocage de la carte et le remplacement des titres.
Le cas des titres restaurant papier
Malheureusement, si les tickets restaurant en format papier sont égarés, il est rare d’obtenir un remplacement ou un remboursement.
La politique habituelle est que le salarié perd le bénéfice de ces titres, qui sont alors traités comme des titres expirés.
Cette règle peut être frustrante, mais elle souligne la fragilité des titres papier en cas de perte.
Les avantages des cartes dématérialisées
Pour les cartes tickets restaurant dématérialisées, la procédure est plus avantageuse, plus pratique et plus sécurisante.
Dès que la perte est constatée, il est recommandé de faire opposition auprès de l’émetteur de la carte.
Une nouvelle carte sera ensuite délivrée, contenant les montants non utilisés.
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