Avec l’étude « Réussir avec le web 2024 », l’Afnic (Association française pour le nommage Internet en coopération) dresse un panorama détaillé de la présence en ligne des micro-entreprises, TPE et PME françaises. Si l’importance d’être actif sur internet est aujourd’hui largement reconnue (99 % des entreprises interrogées), de nombreuses lacunes persistent en matière d’optimisation, de cybersécurité et de suivi des performances.
Une présence en ligne quasi généralisée, mais inégale
D’après les résultats, 70 % des entreprises disposent d’un site internet, et 75 % utilisent les réseaux sociaux. Si la progression des sites web est notable (+3 points par rapport à 2023), la présence sur les réseaux sociaux accuse une baisse significative (‑7 points).
Cette tendance s’accompagne d’un changement dans les plateformes privilégiées : Facebook, bien qu’encore dominant (71 %), continue de perdre en popularité au profit de LinkedIn, qui gagne 10 points pour atteindre 66 %.
L’usage des annuaires en ligne reste modeste (47 %), tandis que les places de marché, bien que stratégiques pour certaines entreprises, concernent encore une minorité (15 %). Parmi celles-ci, la vente directe via des plateformes comme Etsy ou Amazon (8 %) dépasse la réservation en ligne (7 %).
Un intérêt croissant pour le .fr et des stratégies de nommage limitées
Le choix du .fr comme extension de site internet confirme son statut d’incontournable pour les petites et moyennes entreprises françaises (56 %). Si ce chiffre reste stable, il est bien supérieur à la part de marché globale du .fr (40 %), selon l’Afnic.
Cependant, 63 % des entreprises se limitent à un seul nom de domaine, sans chercher à développer des stratégies de protection via des variantes ou d’autres extensions.
Réputation et référencement : des efforts à parfaire
La gestion de la réputation en ligne est prise au sérieux par 64 % des répondants, qui surveillent activement les avis et répondent systématiquement aux commentaires. Pourtant, la proportion d’entreprises investissant dans le référencement naturel diminue (63 %, ‑6 points). Le référencement payant, déjà peu exploité, recule également (11 %).
Une allocation inégale de temps et de budget
Si 44 % des entreprises consacrent au moins une heure par jour à leur présence en ligne, une part non négligeable (24 %) n’y consacre qu’une heure par mois ou moins, un chiffre en légère hausse. Le budget reste globalement stable, bien que les entreprises dépensant plus de 5 000 € par an soient désormais plus nombreuses (7 %, quasi doublement par rapport à 2023).
En matière de publicité, les réseaux sociaux restent le canal privilégié (22 %), suivis par les liens sponsorisés et les partenariats avec des influenceurs (11 % chacun).
Des lacunes dans l’évaluation des performances
L’optimisation des actions numériques semble encore à ses débuts. Près de 60 % des entreprises n’évaluent pas l’efficacité de leurs initiatives en ligne. De même, 37 % déclarent ignorer si le temps investi dans leur présence en ligne est rentable, bien que ce chiffre soit en baisse (‑8 points par rapport à 2023).
La cybersécurité, un enjeu en recul
Les indicateurs en matière de sécurité sont préoccupants. Les sauvegardes régulières de données et de configurations reculent respectivement à 45 % (‑2 points) et 29 % (‑6 points). Les mises à jour de sécurité, déjà insuffisantes, régressent également (41 %, ‑6 points).
Le constat est encore plus alarmant concernant les audits de sécurité (11 %, ‑2 points) et la sensibilisation globale : 41 % des entreprises ignorent si des mesures de protection sont en place.
Accompagnement et perspectives
Comme le souligne Pierre Bonis, Directeur Général de l’Afnic, si les entreprises interrogées montrent une réelle volonté de développer leur présence en ligne, elles gagneraient à mieux structurer leurs efforts. La cybersécurité et l’analyse des performances apparaissent comme des axes prioritaires.
Le programme Réussir-en.fr propose d’accompagner ces structures dans leurs démarches en leur offrant des outils pratiques et un soutien personnalisé. Cette initiative vise à transformer leur présence en ligne en un levier de croissance, tout en garantissant leur sécurité numérique.
Pour les micro-entreprises, TPE et PME françaises, l’enjeu dépasse désormais la simple présence : il s’agit de s’assurer que chaque action contribue réellement à leur développement. Les résultats de l’Afnic montrent que si les bases sont posées, l’heure est venue de consolider et d’optimiser ces efforts.