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Cet épisode intervient quelques jours seulement après une précédente offensive informatique qui avait déjà affecté plusieurs services en ligne, notamment le suivi des colis.
Les plateformes numériques de La Poste rencontrent de nouvelles difficultés d’accès ce jeudi 1er janvier 2026. Le site institutionnel du groupe ainsi que ceux de la Banque Postale sont partiellement indisponibles, en raison d’une cyberattaque mentionnée directement sur la page d’accueil.
Selon les informations communiquées, cette nouvelle attaque en cours relève d’un déni de service, une méthode consistant à surcharger les serveurs afin d’en empêcher l’utilisation normale.
Ce type d’action ne permet pas d’accéder aux données internes. Lors du précédent incident, La Poste avait d’ailleurs assuré qu’aucune information client n’avait été compromise et qu’une plainte avait été déposée.
La première vague d’attaques, déclenchée à partir du 22 décembre, s’était distinguée par sa durée inhabituelle : plusieurs jours de perturbations avaient été constatés.
Une enqupête judiciaire en cours
Si la distribution du courrier et des colis avait continué, de nombreux usagers n’avaient plus accès aux outils de suivi en ligne. Une enquête judiciaire est toujours en cours, menée par le parquet de Paris avec l’appui de la direction générale de la sécurité intérieure et de l’unité nationale cyber.
Les autorités ont confirmé que le groupe prorusse NoName057(16) avait revendiqué l’attaque précédente.
Des impacts opérationnels pour les entreprises
Au-delà de la gêne pour les particuliers, ce type d’incident n’est pas sans conséquences pour les professionnels qui s’appuient quotidiennement sur les services de La Poste.
Les entreprises de vente en ligne, artisans, commerçants ou encore structures administratives utilisant les outils numériques du groupe peuvent se retrouver confrontés à plusieurs difficultés concrètes.
En premier lieu, l’indisponibilité partielle des plateformes complique le suivi logistique.
Pour les entreprises, plus spécialement les e-comemrçants, l’impossibilité de vérifier en temps réel l’acheminement des commandes complique la relation client, notamment en période de forte activité.
Cela peut générer une hausse des demandes au service client, même en jour férié, des retards dans le traitement des réclamations ou une dégradation de l’expérience d’achat.
Ces perturbations peuvent également affecter la gestion interne
Certaines entreprises utilisent les services en ligne de La Poste pour l’envoi de documents, la gestion de courriers recommandés ou certaines démarches bancaires via la Banque Postale.
Une indisponibilité, même temporaire, peut ralentir les flux administratifs, repousser des échéances ou désorganiser les processus habituels.
Enfin, ces épisodes rappellent l’exposition croissante des acteurs économiques aux risques cyber, y compris lorsqu’ils dépendent de prestataires institutionnels.
Pour les entreprises, cela pose la question de la diversification des canaux logistiques, de la communication anticipée avec les clients en cas d’incident, mais aussi de la mise en place de plans de continuité adaptés aux interruptions numériques.