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Bonne nouvelle : la transformation numérique des petites et moyennes entreprises progresse, portée par une confiance renouvelée dans les outils digitaux. Les avantages qu’offrent le numérique sont mieux reconnus, mais la cybersécurité et l’impact environnemental sont devenus de nouveaux points d’inquiétude. Décryptage.
Chaque année, le baromètre France Num, sous la direction de la Direction générale des Entreprises (DGE), offre un aperçu précieux des progrès réalisés par les TPE et PME françaises en matière de transformation numérique.
En 2024, cette enquête a porté sur un échantillon représentatif de 10.125 entreprises, dont 6.425 TPE, couvrant ainsi un large éventail de secteurs d’activités et de régions.
L’un des faits marquants de l’édition 2024 du baromètre France Num est le regain de confiance des dirigeants de TPE et PME vis-à-vis des outils numériques. En effet, 79% des dirigeants estiment désormais que le numérique apporte des bénéfices tangibles, marquant une hausse de 3 points par rapport à 2023.
Ce chiffre atteint 85% pour les PME, confirmant que plus l’entreprise est grande, plus la perception des avantages du numérique est positive.
Les bénéfices évoqués sont multiples :
- Augmentation du chiffre d’affaires,
- Optimisation des processus,
- Amélioration de la rentabilité.
À ce sujet, 42% des dirigeants pensent que le numérique est un levier pour générer du profit, contre 39% en 2023.
La visibilité en ligne joue également un rôle majeur, puisque plus d’une entreprise sur deux déclare que 5% ou plus de sa clientèle provient d’internet, soit une progression de 5 points depuis 2023.
La cybersécurité : une priorité
Si les avantages du numérique sont largement reconnus, les inquiétudes liées à la cybersécurité persistent. En 2024, près de la moitié des dirigeants interrogés (49%) se disent préoccupés par les risques de piratage de données, une tendance à la hausse depuis 2020.
Cette crainte pousse les entreprises à renforcer leurs systèmes de protection. Ainsi, 81% d’entre elles disposent d’une solution de cybersécurité, parmi lesquelles 96% utilisent un antivirus, 81% effectuent des sauvegardes de données externes, souvent via le cloud, et 57% adoptent des mesures pour sécuriser leurs locaux et équipements.
Cette vigilance accrue souligne l’importance de continuer à sensibiliser les TPE et PME aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité, notamment face à l’augmentation des cyberattaques.
Acheter sans livrer ses données : est-ce encore possible dans les magasins ?
À l’heure des cyberattaques et de la collecte massive de données personnelles par les entreprises, les consommateurs doivent peser le risque de partager leurs informations en échange de réductions. Le RGPD impose des règles sur la collecte de données, mais beaucoup ignorent leurs droits, tout en aspirant à acheter sans être fichés.
Faux contrôle Urssaf, messagerie supprimée : ce qui change (et ce qui doit vous alerter)
Les très petites entreprises sont la cible d’escroqueries, notamment une campagne de phishing simulant un contrôle de l’Urssaf. L’Urssaf met en garde contre des mails frauduleux et recommande de ne pas cliquer sur les liens. De plus, des changements affecteront la conservation des échanges en ligne à partir de 2026.
« Shadow AI : la nouvelle “shadow IT” de l’ère ChatGPT »
Le phénomène du « shadow AI » émerge avec l’usage non encadré des outils d’intelligence artificielle par les employés dans les entreprises. Semblable au « shadow IT », ce phénomène pose des défis en matière de sécurité des données. Les entreprises doivent établir des cadres d’utilisation pour équilibrer innovation et protection des informations sensibles.
L’impact environnemental et l’intelligence artificielle
Deux nouveaux enjeux sont intégrés dans le baromètre 2024 : l’impact environnemental du numérique et l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA).
En ce qui concerne l’IA, 13% des entreprises interrogées déclarent utiliser ces technologies, notamment pour la génération de texte, de voix ou d’images. Ce chiffre varie fortement selon les secteurs, avec 40% des entreprises du secteur numérique ayant recours à l’IA, contre seulement 4% dans le secteur agricole.
Cela témoigne d’une adoption encore limitée mais en progression dans des secteurs variés, et souligne la nécessité de rendre ces technologies plus accessibles.
Parallèlement, la notion de sobriété numérique gagne en importance. Le recyclage des équipements numériques est ainsi pratiqué par 53% des entreprises, tandis que 28% d’entre elles optent pour l’achat de matériel reconditionné. Cette prise de conscience écologique reflète une tendance à long terme vers des pratiques numériques plus responsables.
Le rôle clé de l’accompagnement
Un autre point saillant de cette édition est la professionnalisation croissante de l’accompagnement des TPE et PME dans leur transition numérique. En effet, 39% des dirigeants interrogés se fient à leurs réseaux professionnels et à des prestataires externes pour obtenir des conseils, un chiffre en hausse de 3 points par rapport à 2023.
Par ailleurs, 13% des entreprises se tournent vers le réseau France Num pour bénéficier d’un soutien, confirmant son rôle d’acteur incontournable dans le domaine.
Depuis son lancement en 2018, cette entité s’est distinguée en tant que dispositif national de référence pour la transformation numérique des TPE et PME. Grâce à un réseau de 80 partenaires, incluant les Régions, et à ses 3 500 experts numériques appelés « Activateurs France Num », l’initiative offre un accompagnement complet aux entreprises. Cela inclut des actions de sensibilisation, des formations gratuites et des diagnostics personnalisés réalisés notamment par les Chambres de commerce et d’industrie (CCI).